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Servicios Profesionales

Para cumplir nuestra promesa de consolidar una sana relación de largo plazo con nuestros clientes, contamos con una cultura y valores que se basan en el Servicio al Cliente y en la Satisfacción a sus expectativas de negocio; por lo mismo buscamos cubrir los temas más relevantes de Servicio relacionados con un proyecto de Soluciones de Negocio en Tecnología de Información.

Nosotros acrecentamos y compartivos conocimiento a través de nuestras prácticas funcionales y de industria. Cada práctica esta lidereada por expertos en su área de especialidad. Adicionalmente, nosotros establecemos frecuentemente iniciativas especiales para explorar tópicos de particular interés para nuestros clientes, a través de círculos. Esto nos permite mejorar nuestro cúmulo de experiencias y habilidades.

Además contamos con una Metodología de Implementación que ha sido empleada a lo largo de más de ochenta proyectos y que gradualmente la hemos mejorado en base nuestras experiencias y a nuevas prácticas; entre otras, como la de PMBOK del PMI (Project Management Institute), cuidando la rentabilidad de los proyectos.

Los Servicios profesionales que le ofrecemos son:

 

Centro de Consultoría Remota
El centro de consultoría remota, disponible para varios productos de Epicor, ofrece una solución rentable, flexible, auto-regulable y de servicio complementario para ayudar a los clientes en las implementaciones. Los clientes son guiados a través del proceso de actualización remoto utilizando un plan de proyecto detallado, basado en nuestra metodología, ahorrando tiempo y dinero.

Consultoría de Procesos de Negocios
Más allá del retorno que conlleva una rápida implementación y lanzamiento, los Servicios Profesionales que ofrecemos pueden ayudar a obtener un mayor retorno de la inversión (ROI) a través de la consultoría empresarial de procesos de negocios. Con años y años de contacto con clientes como usted, nuestros consultores han aprendido como obtener el máximo de las aplicaciones de Epicor y que mejores prácticas pueden otorgar mejores resultados. Nosotros le podemos ayudar a evaluar sus procesos, ya sea que se trate de análisis frontal para apoyar un proyecto de reingeniería de procesos de negocio o iniciativas posteriores al lanzamiento enfocadas en mejora continua del desempeño.

Consultoría de Sistemas y Hardware
Los consultores técnicos avanzados con conocimientos detallados de las soluciones de Epicor así como de las plataformas que requieren le pueden ayudar a planear la infraestructura, dimensionamiento del hardware, y el crecimiento continuo.

Revisión de Sistemas y Procesos
Conducido por los consultores más experimentados, con extenso conocimiento de las soluciones de su industria y de Epicor, este análisis detallado es un proceso de revisión de cinco pasos que les permite a los clientes enfocar los recursos en proyectos de alto retorno que impactarán la rentabilidad y bajarán el costo total de propiedad. La implementación de un calendario de actividades claras ofrece el mejor acercamiento para completar estos proyectos rápida y eficientemente.

Talleres KPI (acrónimo en inglés por indicadores claves de desempeño)
El taller “Medida para el Exito” (“Measure for Success”) transporta a las compañías por un proceso para obtener una imagen fresca e imparcial del ambiente de negocio y después traduce esa información en metas medibles e indicadores claves de desempeño. Los clientes utilizan estos talleres para definir fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. El resultado final es un plan sólido con metas medibles de forma que las mejoras se hacen en las áreas que más importan.

Permítanos ofrecerle el servicio que usted merece. Contáctenos.

 

 

Valores:

  • Honestidad
  • Actitud de servicio
  • Compromiso
  • Innovación
  • Pasión por los retos
  • Emprendedores
  • Liderazgo
  • Calidad